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萊斯特瑞茲：德國(guó)制造品質(zhì)優(yōu)越 服務(wù)理念全球領(lǐng)先
????????萊斯特瑞茲?rùn)C(jī)械(太倉(cāng))有限公司成立于2011年，其總部是位于德國(guó)紐倫堡擁有逾百年歷史的萊斯特瑞茲集團(tuán)。作為全球頂級(jí)配混改性擠出機(jī)供應(yīng)商，萊斯特瑞茲一直以豐富經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)詮釋著“德國(guó)制造”的精髓。
????????今年12月，萊斯特瑞茲舉辦了一年一次的客戶培訓(xùn)會(huì)。公司非常注重客戶服務(wù)，自2013年舉辦第一屆客戶培訓(xùn)會(huì)以來，今年已是第五屆。據(jù)介紹，以往都是公司的現(xiàn)有客戶來參會(huì)，而本屆的參會(huì)人數(shù)較往年尤為多，約有90位參會(huì)者。據(jù)萊斯特瑞茲?rùn)C(jī)械(太倉(cāng))有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生解釋，其中一個(gè)原因是，公司去年推出的ZSE CC新系列設(shè)備受到了市場(chǎng)極大的關(guān)注。當(dāng)天，一些客戶正在接洽該設(shè)備的采購(gòu)項(xiàng)目，另一些客戶已經(jīng)采購(gòu)?fù)戤叄€有部分客戶正在洽談。
萊斯特瑞茲?rùn)C(jī)械(太倉(cāng))有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生
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????????專注高質(zhì)量 CC系列獲高度認(rèn)可
????????ZSE CC系列設(shè)備是專為亞洲客戶設(shè)計(jì)的高水準(zhǔn)擠出機(jī)。該系列的螺桿直徑分別為27毫米、40毫米、50毫米和60毫米。外徑/內(nèi)徑比率為1.50，比扭矩達(dá)11.5 Nm/cm3。兩個(gè)最高螺桿轉(zhuǎn)速分別為600轉(zhuǎn)/分鐘和1000轉(zhuǎn)/分鐘。同時(shí)，ZSE CC系列遵循“德國(guó)工程設(shè)計(jì)——滿足高標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)采購(gòu)組裝”的理念，采用德國(guó)進(jìn)口關(guān)鍵部件及德國(guó)生產(chǎn)技術(shù)，在中國(guó)本土進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)組裝，保持了高質(zhì)量水準(zhǔn)，是專為配混改性和色母粒生產(chǎn)廠家量身打造的經(jīng)典設(shè)備。通過最新材料組合、先進(jìn)的螺桿、芯軸和機(jī)筒設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)高效擠出配混工藝。每個(gè)機(jī)筒都是一個(gè)單獨(dú)的加熱/冷卻區(qū)，根據(jù)應(yīng)用，可單獨(dú)監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)工藝最優(yōu)化。因此，無論從混合效果、產(chǎn)能提升、運(yùn)行成本(例如能耗方面)，都將為客戶帶來其他國(guó)產(chǎn)設(shè)備所無法帶來的附加值。高總說道：“這是我們?cè)O(shè)備的賣點(diǎn)。讓客戶了解CC系列能帶來的附加值，并將其實(shí)現(xiàn)，它就具有其不可替代的市場(chǎng)價(jià)值。這也是我們推出CC系列設(shè)備的初衷。”此高配置亦得到了客戶認(rèn)可。
????????高總向筆者透露，CC系列擠出機(jī)的市場(chǎng)反饋信息相當(dāng)積極。該系列設(shè)備的齒輪箱、螺桿芯軸和安全聯(lián)軸器均為進(jìn)口，技術(shù)配置與市場(chǎng)上類似的擠出機(jī)相比，具有自身優(yōu)勢(shì)。去年12月，公司已推出27毫米和40毫米螺桿直徑的兩款CC系列新設(shè)備，今年11月、12月，則推出了50毫米和60毫米螺桿直徑的另兩款。高總說道：“往年客戶培訓(xùn)會(huì)都是9月，今年推遲到12月也是想借現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓參會(huì)人員能夠了解我們50毫米和60毫米的機(jī)器。”到目前為止，CC系列已經(jīng)完成了一些銷售。“其中，有些設(shè)備已經(jīng)交付到客戶現(xiàn)場(chǎng)，本月也會(huì)有幾臺(tái)設(shè)備陸續(xù)發(fā)貨。而等明年的這個(gè)時(shí)候，則會(huì)有許多實(shí)際運(yùn)行、應(yīng)用的案例了。”
萊斯特瑞茲2017擠出技術(shù)學(xué)術(shù)培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
????????潛心制造 內(nèi)外兼修
????????除了對(duì)設(shè)備的高品質(zhì)要求，萊斯特瑞茲對(duì)工業(yè)美學(xué)也十分關(guān)注。在顏色方面，CC系列擠出機(jī)的標(biāo)志色為橙色。在設(shè)計(jì)方面，公司充分考慮實(shí)際應(yīng)用，采用簡(jiǎn)潔美觀的設(shè)計(jì)方案。高總說道：“在制造色母粒或塑料增強(qiáng)改性料、填充改性料時(shí)，會(huì)涉及到粉料，比如說碳酸鈣、滑石粉。在生產(chǎn)過程當(dāng)中，這些粉狀物料可能會(huì)落到機(jī)器上，如果設(shè)備的表面設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，清理難度就會(huì)很大。”
????????CC系列擠出機(jī)擁有易清潔的表面，方便使用后清理，在保證實(shí)用性的同時(shí)，也保持了設(shè)計(jì)美觀。高總表示，很多客戶來到太倉(cāng)工廠參觀設(shè)備，一眼就會(huì)被機(jī)器的外觀吸引。“這是一款顏值和內(nèi)在兼具的設(shè)備。高顏值，是在外觀上吸引客戶，這是第一步。第二步，客戶與我們合作后，將實(shí)際感受到其內(nèi)在的高質(zhì)量。”
????????堅(jiān)持客戶為本 抓好服務(wù)環(huán)節(jié)
????????為了將CC系列順利推向中國(guó)市場(chǎng)，更好地配合客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，公司在縮短交貨期方面也進(jìn)行了一定投資。由于CC系列的重要零部件，例如減速箱螺桿芯軸及安全聯(lián)軸器，都采用了德國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品，因此設(shè)備的交貨期相對(duì)較長(zhǎng)。高總表示，即使客戶還未下單，公司也會(huì)根據(jù)項(xiàng)目情況提前在倉(cāng)庫留有備貨。盡管這樣會(huì)提高庫存積率，但萊斯特瑞茲堅(jiān)持站在客戶角度，盡力縮短交貨期，讓客戶能夠在短時(shí)間內(nèi)將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效益。
????????另一方面，業(yè)內(nèi)對(duì)公司的售后服務(wù)一直十分滿意。除一年一次的客戶培訓(xùn)會(huì)外，公司還設(shè)有客戶開放日，邀請(qǐng)客戶前往太倉(cāng)工廠參觀。在參觀過程中，公司會(huì)及時(shí)向客戶說明設(shè)備方面的最新信息、最新進(jìn)展。公司還會(huì)安排人員前往客戶的工廠，根據(jù)客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品和使用的設(shè)備，開展量身定制的培訓(xùn)課程。
????????攜手共進(jìn) 展望未來
????????談到CC系列設(shè)備未來的市場(chǎng)銷售情況，高總充滿信心。縱觀全局，十九大落幕后，中國(guó)開始向第一個(gè)100年沖刺。在這一過程中，中國(guó)將進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。在塑料配混行業(yè)，越來越多的人會(huì)意識(shí)到設(shè)備更新的重要性。因此，CC系列設(shè)備的推出響應(yīng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，滿足了客戶對(duì)設(shè)備升級(jí)的需求。而在中檔設(shè)備中，這種需求尤為強(qiáng)烈。
????????盡管，萊斯特瑞茲在中國(guó)設(shè)立子公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，但高總認(rèn)為，只要開始就不會(huì)晚。同時(shí)，也正因?yàn)槠鸩缴酝恚靖⒅卣宫F(xiàn)其獨(dú)特性，例如對(duì)技術(shù)配置、售后服務(wù)等方面的高要求。作為一個(gè)家族性企業(yè)，萊斯特瑞茲對(duì)于自身和客戶之間的伙伴合作關(guān)系十分重視，始終堅(jiān)持與客戶攜手共進(jìn)，在合作的道路上，創(chuàng)造雙方的交匯點(diǎn)。
????????【編者結(jié)語】萊斯特瑞茲始終堅(jiān)持做出自身獨(dú)特性，以客戶為出發(fā)點(diǎn)，致力于以德國(guó)設(shè)計(jì)，德國(guó)制造和中國(guó)制造并舉的卓越品質(zhì)、全球領(lǐng)先的服務(wù)理念，更好地為中國(guó)客戶服務(wù)。相信她必能在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造出自己的天地，也為行業(yè)的發(fā)展帶來無限可能。
